Vào 2h5 cùng ngày, Trung tâm thông tin chỉ huy 114 của Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an tỉnh Quảng Nam nhận được tin báo khẩn cấp. Ngay lập tức, một xe chỉ huy, một xe cứu nạn cứu hộ cùng 8 cán bộ, chiến sĩ tinh nhuệ được điều động đến hiện trường. Dù địa hình phức tạp và thời gian cấp bách, các cán bộ đã nhanh chóng triển khai phương án cứu nạn chuyên nghiệp.

Sử dụng các thiết bị chuyên dụng như banh và cắt thủy lực, lực lượng PCCC đã khéo léo phá dỡ phần thân xe bị biến dạng, tiếp cận và giải thoát từng nạn nhân khỏi chỗ mắc kẹt. Sau khi đưa ra ngoài an toàn, các nạn nhân được sơ cứu tại chỗ. Các chiến sĩ cũng trấn an tinh thần những người còn lại, sau đó khẩn trương bàn giao cho đội ngũ y tế để chuyển đến Bệnh viện Đa khoa Quảng Nam cấp cứu.

Để đảm bảo công tác cứu chữa diễn ra suôn sẻ, Trung tâm thông tin chỉ huy 114 đã chủ động điều phối, liên hệ chặt chẽ với Trung tâm Y tế huyện Thăng Bình, Bệnh viện Thăng Hoa và Trung tâm Cấp cứu 115. Sự phối hợp đồng bộ này giúp huy động nhanh chóng các xe cứu thương, đảm bảo việc chuyển viện diễn ra kịp thời, an toàn, góp phần hạn chế tối đa thiệt hại về người trong vụ tai nạn.

Chiếc xe khách gặp nạn mang biển kiểm soát 15H-098.25, đang trên hành trình từ TP. Hồ Chí Minh đi Hải Phòng. Tài xế điều khiển phương tiện được xác định là ông P.Đ.T, sinh năm 1976, thường trú tại xã Liên Minh, huyện Vụ Bản, tỉnh Nam Định. Nguyên nhân cụ thể của vụ tai nạn vẫn đang được các cơ quan chức năng tiếp tục điều tra, làm rõ để đưa ra kết luận chính xác nhất.