I/ Quy định chung
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện dưới đây.:
II/ Điều kiện áp dụng chính sách :
1. Thời gian tối đa để đổi hàng:
– Trong thời hạn 7-30 ngày (thời gian đổi mới xem trong phần chi tiết sản phẩm) kể từ ngày mua , nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi máy mới cùng loại miễn phí.
– Khách hàng phải chuyển sản phẩm lỗi đến để kỹ thuật chúng tôi kiểm tra sau khi sác nhận hàng lỗi do nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ đổi sản phảm mới miễn phí cho quý khách.
2. Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:
– Không bị lỗi về hình thức (Bẩn, trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
– Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
– Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về An Tuấn.
4. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có).
5. Phản hồi về dịch vụ vui lòng liên hệ tới số hotline: 096.999.1866
III/ Chính sách trả hàng khi đã nhận hàng thanh toán xong lại không muốn mua nữa
– Nếu khách hàng mua hàng xong mà không muốn mua nữa chúng tối sẽ hoàn trả 100% tiền cho quý khách với điều kiện là hàng chưa được bóc, tem hoặc seal, và khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển( chi phí vận chuyển đã được thông báo trước khi mua hàng)
– Trường hợp khách hàng đã sử dụng, Khách hãng xẽ được trả lại hàng trong khoảng thời gian từ 1-30 ngày, khi nhập lại hàng chúng tối sẽ kiểm tra vào báo chi phí nhập lại nếu đồng ý thì chúng tôi sẽ nhập lại hàng cho quý khách.
IIII/ Cách thức nhận lại tiền:
– Chúng tôi sẽ thực hiện trả lại tiền mặt hoặc chuyển khoản cho quý khách.
